云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)
發(fā)布時(shí)間：2025-07-21 閱讀：
摘要：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)主要介紹了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)2018年的招生簡(jiǎn)章，招生要求，錄取條件，專(zhuān)業(yè)課程等信息，如你對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)感興趣，歡迎填寫(xiě)右側(cè)的報(bào)名
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)主要介紹了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)2025年的招生簡(jiǎn)章，招生要求，錄取條件，專(zhuān)業(yè)課程等信息，如你對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)感興趣，歡迎填寫(xiě)右側(cè)的報(bào)名表單，學(xué)校官方老師將第一時(shí)間回復(fù)你的問(wèn)題
01.基本信息
02.專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)指進(jìn)行汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、分析與競(jìng)爭(zhēng)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢(xún)，并可進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)更注重三大理念：(1)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)與顧客、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的營(yíng)銷(xiāo)目的;(2)顧客滿(mǎn)意理念。企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿(mǎn)足顧客的需要出發(fā)，使顧客滿(mǎn)意成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的;(3)超值服務(wù)理念。用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待(期望值)的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)。
03.主要課程
專(zhuān)業(yè)核心課程：政治理論與德育、大學(xué)英語(yǔ)、體育、高等數(shù)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電工技術(shù)基礎(chǔ)、機(jī)械制圖與計(jì)算機(jī)繪圖、汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)、汽車(chē)構(gòu)造、會(huì)計(jì)學(xué)原理、汽車(chē)文化、汽車(chē)維修接待、消費(fèi)者行為心理學(xué)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、公關(guān)禮儀與口才、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、汽車(chē)售后服務(wù)管理、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃、4S店經(jīng)營(yíng)與管理、汽車(chē)維修客戶(hù)服務(wù)、汽車(chē)使用性能與檢測(cè)、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)。此外還要完成實(shí)踐性專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)，通過(guò)相關(guān)工種的國(guó)家職業(yè)技能鑒定。
04.招生要求
1)初中、高中或同等學(xué)歷的應(yīng)往屆畢業(yè)生;
2)具備較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通交流能力;
3)希望從事汽車(chē)養(yǎng)護(hù)等職業(yè)的有志青年;
4)希望通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠在一個(gè)更有發(fā)展前途的行業(yè)里獲得一份高薪工作或成功創(chuàng)業(yè);
05.培養(yǎng)目標(biāo)
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)面向汽車(chē)市場(chǎng)，培養(yǎng)具有從事汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作，熟悉國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)用與維修的政策和法規(guī)，具備較強(qiáng)的從事本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)崗位基本技能和實(shí)際工作能力，能夠勝任汽車(chē)及配件銷(xiāo)售、維修前臺(tái)接待、汽車(chē)維護(hù)、汽車(chē)檢修、汽車(chē)性能檢測(cè)、汽車(chē)保險(xiǎn)與信貸、汽車(chē)運(yùn)用管理等相關(guān)工作，成為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)管理、汽車(chē)保險(xiǎn)、客戶(hù)接待以及二手車(chē)評(píng)估等方面的技能型中高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。
06.就業(yè)方向
學(xué)生畢業(yè)后主要就職于國(guó)內(nèi)外品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)(4S店)、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，主要從事汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)售后服務(wù)接待等崗位工作，也可從事汽車(chē)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、二手車(chē)評(píng)估與置換、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)零配件及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售等崗位的工作或者從事汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)市場(chǎng)管理、客戶(hù)服務(wù)、二手車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、汽車(chē)售后服務(wù)工作以及也可在汽車(chē)相關(guān)行業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作以及到中職院校任教。
07.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)小知識(shí)
4S店服務(wù)差距產(chǎn)生的原因：
1、 經(jīng)營(yíng)者需求理解的差距。指顧客的期望與企業(yè)對(duì)此期望的認(rèn)知所提供服務(wù)的差距。它首先取決于企業(yè)對(duì)顧客偏好的認(rèn)知能力;其次，取決于管理層與基層服務(wù)人員之間信息傳遞的權(quán)、有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性;最后，取決于客戶(hù)關(guān)系管理能力以及新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)能力。
2、 經(jīng)營(yíng)者標(biāo)準(zhǔn)制定的差距。指企業(yè)根據(jù)顧客期望的認(rèn)識(shí)程度與制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。其大小取決于經(jīng)營(yíng)者需求理解的差距，但也存在即使企業(yè)掌握充分的市場(chǎng)信息，仍可能出現(xiàn)該差距。這是由于企業(yè)缺乏服務(wù)導(dǎo)向，或缺乏建立和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的能力;也可能由于不當(dāng)?shù)姆?wù)指導(dǎo)，或存在經(jīng)營(yíng)的短期行為和低質(zhì)量的服務(wù)設(shè)計(jì)等。
關(guān)鍵詞：云南,交通,職業(yè),技術(shù),學(xué)院,汽車(chē),營(yíng)銷(xiāo),與,服務(wù),
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