汽車營銷與服務專業(yè)專業(yè)主要介紹了汽車營銷與服務專業(yè)專業(yè)2025年的招生簡章，招生要求，錄取條件，專業(yè)課程等信息，如你對汽車營銷與服務專業(yè)專業(yè)感興趣，歡迎填寫右側的報名表單，學校官方老師將第一時間回復你的問題

01.基本信息

學制：3年

學費：5000元/年

別名：

所屬學校：云南交通職業(yè)技術學院

所屬地區(qū)：云南

文憑層次：大專

就業(yè)率：96%

起薪：3500元/月

關注度：147

瀏覽人氣：147

02.專業(yè)簡介

汽車營銷指進行汽車市場調研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產經營決策提供咨詢，并可進行汽車產品營銷策劃。在傳統(tǒng)營銷的基礎上，服務營銷更注重三大理念：(1)關系營銷理念。企業(yè)與顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，使有關各方實現各自的營銷目的;(2)顧客滿意理念。企業(yè)的全部經營活動都要從滿足顧客的需要出發(fā)，使顧客滿意成為企業(yè)的經營目的;(3)超值服務理念。用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待(期望值)的、超越常規(guī)的全方位服務。

03.主要課程

專業(yè)核心課程：政治理論與德育、大學英語、體育、高等數學、應用文寫作、計算機應用基礎、電工技術基礎、機械制圖與計算機繪圖、汽車機械基礎、汽車構造、會計學原理、汽車文化、汽車維修接待、消費者行為心理學、汽車保險與理賠、公關禮儀與口才、汽車構造、汽車營銷實務、汽車售后服務管理、汽車營銷策劃、4S店經營與管理、汽車維修客戶服務、汽車使用性能與檢測、汽車專業(yè)英語。此外還要完成實踐性專業(yè)實訓與實習，通過相關工種的國家職業(yè)技能鑒定。

04.招生要求

1)初中、高中或同等學歷的應往屆畢業(yè)生;

2)具備較好的語言表達和溝通交流能力;

3)希望從事汽車養(yǎng)護等職業(yè)的有志青年;

4)希望通過學習，能夠在一個更有發(fā)展前途的行業(yè)里獲得一份高薪工作或成功創(chuàng)業(yè);

05.培養(yǎng)目標

汽車營銷與服務專業(yè)面向汽車市場，培養(yǎng)具有從事汽車技術服務與營銷專業(yè)領域工作，熟悉國家機動車運用與維修的政策和法規(guī)，具備較強的從事本專業(yè)的職業(yè)崗位基本技能和實際工作能力，能夠勝任汽車及配件銷售、維修前臺接待、汽車維護、汽車檢修、汽車性能檢測、汽車保險與信貸、汽車運用管理等相關工作，成為汽車銷售服務、技術支持、業(yè)務管理、汽車保險、客戶接待以及二手車評估等方面的技能型中高級專門人才。

06.就業(yè)方向

學生畢業(yè)后主要就職于國內外品牌汽車銷售服務企業(yè)(4S店)、汽車服務企業(yè)，主要從事汽車整車銷售、汽車售后服務接待等崗位工作，也可從事汽車市場開發(fā)、二手車評估與置換、汽車保險與理賠、汽車零配件及相關服務產品的銷售等崗位的工作或者從事汽車銷售、汽車市場管理、客戶服務、二手車銷售、汽車保險理賠、汽車售后服務工作以及也可在汽車相關行業(yè)從事經濟管理工作以及到中職院校任教。

07.汽車營銷與服務專業(yè)小知識

4S店服務差距產生的原因：

1、　經營者需求理解的差距。指顧客的期望與企業(yè)對此期望的認知所提供服務的差距。它首先取決于企業(yè)對顧客偏好的認知能力;其次，取決于管理層與基層服務人員之間信息傳遞的權、有效性、準確性和及時性;最后，取決于客戶關系管理能力以及新客戶的開發(fā)能力。

2、 經營者標準制定的差距。指企業(yè)根據顧客期望的認識程度與制定的服務標準之間的差距。其大小取決于經營者需求理解的差距，但也存在即使企業(yè)掌握充分的市場信息，仍可能出現該差距。這是由于企業(yè)缺乏服務導向，或缺乏建立和實施服務質量目標的能力;也可能由于不當的服務指導，或存在經營的短期行為和低質量的服務設計等。