什么是優(yōu)質護理？可以說優(yōu)質護理是護理事業(yè)未來的發(fā)展方向。優(yōu)質護理的概念不是最近兩年才提起的，早在2010年我國衛(wèi)生部辦公廳就頒發(fā)了《2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的通知，從那時起“優(yōu)質護理”的概念就出現(xiàn)了。那么什么是優(yōu)質護理呢？達到優(yōu)質護理需要什么條件呢？衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處處長郭燕紅就給出了準確的回答即“三滿意”---患者滿意、社會滿意、政府滿意。

“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。

服務核心：

 改模式：變傳統(tǒng)的護理模式變?yōu)樨熑沃普w護理模式 。

 建機制：通過績效考核和護士崗位管理，調動護士積極性，達到多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的長效機制。

 重臨床：體現(xiàn)以“病人為中心”的服務理念，在思想和醫(yī)療行為上，要處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，為病人提供從入院到出院全程的、連續(xù)的專業(yè)的護理服務。

服務要求：

1、各醫(yī)院要把此項工作當做“一把手”工程、系統(tǒng)工程，列入重要議事日程形成全院的共同工作目標，明確和落實有關部門職責分工，舉全院之力，營造良好的工作氛圍。

2、要加大對臨床一線的投入和保障力度，提高一線護士福利待遇，實行同工同酬，建立激勵機制，落實各項保障措施。