自2011年元旦以后，鐵路局試點實行實名制購票，將車次、身份證號、姓名保存在系統(tǒng)中并打印在紙質(zhì)車票上，與先前出售車票的區(qū)別在于，將旅客與車次座位的一一對應(yīng)關(guān)系體現(xiàn)在了車票上。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從車票售出時起，旅客與鐵路部門間的運輸合同成立，直到旅客出站終止。其間，旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息完整可識別；鐵路部門應(yīng)當(dāng)按票面規(guī)定完成運輸服務(wù)。成都鐵路運輸學(xué)院前述規(guī)定屬行政規(guī)章，具有法律約束力，應(yīng)當(dāng)納入運輸合同內(nèi)容。

  實名制購票實施之前，車票是證明雙方構(gòu)成旅客運輸合同的唯一憑證，而且車票未記載旅客信息，誰占有車票就可以憑票進站乘車后完成出站驗票等環(huán)節(jié)。車票并非鐵路運輸服務(wù)的內(nèi)容本身，而僅僅為旅客接受鐵路運輸服務(wù)的書面憑證。