面試是考官以面對面的交談與觀察的方式從外在到內在測評考生的知識、能力、經驗等有關素質。如果能夠掌握面試的問題，那么將會為面試提供事半功倍的效果。下面是由鄭州高鐵乘務員招聘小編總結的關于高鐵乘務專業(yè)應屆畢業(yè)生面試乘務員一些常見問題及參考答案，讓我們一起來學習一下吧。

高鐵乘務員面試的時候經常被問的問題：如果遇到不講理的旅客怎么辦?乘務員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，千萬不要與客人爭論。假如你在車里不小心摔倒了，當時很多旅客都看到了，你會怎么做呢?立刻站起來，向旅客們說：剛才我的就是一個錯誤的示范，摔倒了是很尷尬的，所以呢，請大家在車里走動的時候要注意小心。

如果列車延誤了，有乘客表示不滿，你會怎么做呢?平靜地對他說：“先生，如果是由于列車延誤時間，影響了你的安排，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于某些方面的原因，我們也無能為力，請您支持我們的工作?！?/p>

以上就是幾個高鐵乘務員面試的常見問題，希望鄭州高鐵乘務員招聘小編說的這些，對相當高鐵乘務員的朋友有所幫助。