空姐工作流程揭秘
發(fā)布時(shí)間：2025-05-26 閱讀：
摘要：。任務(wù) 所飛航班計(jì)劃 。簽到 起飛前在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到航班調(diào)度部門在乘務(wù)員所執(zhí)行的航班上簽名或在電腦上確以。 。準(zhǔn)備會(huì) 飛行前按規(guī)定的時(shí)間參加由乘務(wù)長(zhǎng)組織的航前乘務(wù)組會(huì)，
。——任務(wù)
所飛航班計(jì)劃
。——簽到
起飛前在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到航班調(diào)度部門在乘務(wù)員所執(zhí)行的航班上簽名或在電腦上確以。
。——準(zhǔn)備會(huì)
飛行前按規(guī)定的時(shí)間參加由乘務(wù)長(zhǎng)組織的航前乘務(wù)組會(huì)，主要內(nèi)容：復(fù)習(xí)航線機(jī)型知識(shí)、分工、了解業(yè)務(wù)通知、制定服務(wù)方案和客艙安全緊急脫離預(yù)案。
。——機(jī)組會(huì)
飛行前一天由機(jī)長(zhǎng)召集，機(jī)組成員及帶班乘務(wù)長(zhǎng)參加會(huì)議。主要內(nèi)容：匯報(bào)各工種準(zhǔn)備情況，聽取機(jī)長(zhǎng)的有關(guān)要求等。
。——供應(yīng)品
為旅客和機(jī)組配備的航班上需要的物品的總稱。
。——回收
將機(jī)上剩余的供應(yīng)品等清點(diǎn)后放入規(guī)定餐箱、餐車內(nèi)，鉛封好并填好回收單的工作過程。
。——操作分離器
將飛機(jī)客艙門緊急滑梯的手柄移動(dòng)自動(dòng)（預(yù)位）或人工（解除）位置的過程。
。——機(jī)上值班
長(zhǎng)航線餐飲服務(wù)后，為保持乘務(wù)員的精力和體力而采取的輪換工作制度。
。——安全檢查
飛機(jī)在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下，為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定而進(jìn)行的檢查，包括：*——緊急出口、走廊、廁所無障礙物
*——小桌子、*背在正常位置
*——行李架關(guān)好扣牢
*——廚房?jī)?nèi)所有物品固定好
*——拉開隔簾并固定好
*——系好安全帶
*——禁止吸煙
*——禁止使用對(duì)無線導(dǎo)航設(shè)備有影響的電子設(shè)備
。——巡視客艙
乘務(wù)員在客艙走動(dòng)，觀察旅客需求，安全狀況，處理特殊情況，提供及時(shí)、周到的服務(wù)行為。
。——清艙
旅客登機(jī)前，安全員或乘務(wù)員檢查機(jī)上所有部位，確保機(jī)上無外來人，外來物。
。——關(guān)封
海關(guān)官員使用的公文。常用信封封好后在航班起飛前交給乘務(wù)員，由乘務(wù)員在到站后轉(zhuǎn)交海關(guān)官員。
。——旅客名單
寫有旅客姓名、目的地、座位號(hào)等內(nèi)容的單子，通常由商務(wù)部門在飛機(jī)起飛前同業(yè)務(wù)袋一起送上飛機(jī)。
。——核銷單
機(jī)上免稅品出售后填寫的表格，用于海關(guān)核銷進(jìn)口免稅品。
。——特殊餐
有特殊要求的餐食，如嬰兒餐、猶太餐、清真餐、素食等。
。——預(yù)先準(zhǔn)備
空中服務(wù)的四個(gè)過程之一，指執(zhí)行任務(wù)前至登機(jī)階段的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
。——直接準(zhǔn)備
空中服務(wù)的四個(gè)過程之一，指乘務(wù)員登機(jī)后至旅客登機(jī)前的準(zhǔn)備工作。
。——空中實(shí)施
空中服務(wù)的四個(gè)過程之一，指飛機(jī)開始滑行起飛至下機(jī)前所有的服務(wù)工作。
。——航后講評(píng)
空中服務(wù)的四個(gè)過程之一，指完成航班任務(wù)后的工作講評(píng)。
。——航線圖
標(biāo)明飛機(jī)飛行航線、距離及地點(diǎn)的圖示。
。——航班
在規(guī)定的航線上，使用規(guī)定的機(jī)型，按規(guī)定的日期、時(shí)刻進(jìn)行的運(yùn)輸飛行。
。——載重表
載重平衡表是航班載運(yùn)旅客、行李、郵件、貨物和集裝設(shè)備重量的記錄，它是運(yùn)輸服務(wù)部門和機(jī)組之間、航線各站之間交接載量的憑證，也是統(tǒng)計(jì)實(shí)際發(fā)運(yùn)量的根據(jù)，它記載著飛機(jī)各種重量數(shù)據(jù)。
。——載重平衡圖
以空機(jī)重心指數(shù)作為計(jì)算的起點(diǎn)，以確定飛機(jī)的起飛重心位置，并根據(jù)飛機(jī)重心位置的要求，妥善安排旅客在飛機(jī)上的座位和各貨艙的裝載量的填制圖。
。——隨機(jī)業(yè)務(wù)文件袋
總申報(bào)單、旅客艙單、載重平衡、貨運(yùn)單及郵件路單等業(yè)務(wù)文件?？?、貨、郵艙等。
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