很多學(xué)生不了解空乘培訓(xùn)的課程有哪些，都在找一些相關(guān)的資料進(jìn)行了解，今天小編給大家簡單的介紹一下，當(dāng)然可能不是很全面，請見諒。

　　問候是生活中最簡單的一件事，簡單到我們常?？梢院雎圆挥?。我們總是習(xí)慣于向家人、上司、同事問候，卻很少主動問候那些一面之緣的人。殊不知，熱情、得體的問候，往往能夠體現(xiàn)一個人、一個城市乃至一個國家的素質(zhì)，并且能夠迅速助你在對方心里建立一個良好的形象。

　　我去成都小住時，經(jīng)歷過這樣一件事。剛剛搬來不久，那是我第三次去附近的報亭買報紙。報亭前有幾個人在看雜志，我無法近前，只能在旁邊站立等待。攤主正在為一個顧客尋找雜志，偶然間用余光瞥見了我。他馬上停下手中的活，將一份《成都商報》和一份《華西都市報》折好了遞給我，滿面笑容。我有點意外，把一元錢探身遞給他說聲謝謝。他笑著點點頭。

　　成都的冬天難得見到陽光，買完報紙后我便在附近溜達(dá)。返回時，看到報亭老板一個人坐著看報紙。我走過去問他：“您怎么記得我，還記得我要買什么報紙?”

　　他略有羞赧地說：“你那么有禮貌，我咋個會不記得?”

　　我想起來了。第一次去買報紙時，他正在整理新到的雜志，我微笑著說：“您好，麻煩給我一份《成都商報》和一份《華西都市報》。”面對如此禮貌的打招呼，他似乎有些驚訝，繼而臉上堆滿了笑容，把兩份報紙折疊妥帖遞給了我。雖然，他不曾說話，但我的問候給他留下的印象是深刻的。因此，他每次看到我，都會在我未曾開口之前，將報紙折成方便我攜帶的形狀遞給我，而且總是笑容滿面。

　　我的這一聲問候，在某個瞬間如同一杯清茶滋潤了他的心情。有時，我買完報紙離開后，悄悄回頭觀望，發(fā)現(xiàn)攤主的面部表情依舊保持著輕松的狀態(tài)，我確定他的這種愉悅會傳達(dá)給下一位客人。

　　問候是人與人見面之初的直接接觸，我們要珍惜這個機(jī)會，以便給家人、同事、客戶、朋友或者陌生人留下一個良好的形象。但是問候并不是那么簡單的事，無論你是去拜訪客戶，還是與友人會面，只有得體恰當(dāng)?shù)膯柡颍拍苷宫F(xiàn)個人魅力，傳達(dá)友好的信息給對方。

　　問候的順序

　　在禮儀規(guī)則中是這樣說明的：一般是地位低者、年紀(jì)輕者、后進(jìn)入者先開口問候大家。也就是說，在工作場合里地位低的人要先問候地位高的人，這倒不是巴結(jié)或是溜須拍馬，而是一個起碼的禮貌;如果與客戶見面也應(yīng)主動招呼客戶，對他是一種尊重的表達(dá);若是同事之間，那么年紀(jì)輕的要先問候長者，尊敬長者是我們國家的傳統(tǒng)美德。還有一種情況，就是集體會面時，后進(jìn)入的人要先問候已到達(dá)的人，然后大家再回應(yīng)問候。

　　問候的技巧

　　問候僅有熱情還不夠，若想獲得理想的問候效果，你得需要一些小技巧。

　　第一，要爭取主動。一般來說，主動問候會給對方一個溫暖的感受，也會在接下來的談話中占據(jù)主動的位置。也許曾經(jīng)有過小小誤會的朋友碰面，率先開口問候一下，就能夠冰釋前嫌了。而且先問候別人并不能說明你的地位低，即便領(lǐng)導(dǎo)先問候員工也無不可，這正是鼓勵員工的一個好方式，平易近人的領(lǐng)導(dǎo)顯然更受人愛戴。表達(dá)對員工的認(rèn)可、信賴和獎勵的方式有許多種，真誠主動的問候就是其中一種。

　　第二，問候的聲音要清澈明亮。碰面后，對方的心態(tài)我們不可預(yù)知，但一聲響亮的問候，也許就能將氣氛和心情調(diào)動起來。如果聲音過小，對方盡管聽到你說話了，但又沒聽清楚，他就會追問一聲“你說什么”，原本誠懇的問候倒變成了一種解釋，如此豈不尷尬?而且對方若沒聽清楚，只看見你的嘴在嘟噥，也許還會誤認(rèn)為你在說什么不好聽的話。因此，問候的聲音要響亮明確，將發(fā)自內(nèi)心的熱忱傳達(dá)給對方，才能起到良好的溝通作用。

　　第三，問候時要形神兼具。問候的時候要注視對方的眼睛，明確而又坦誠地表達(dá)對對方的歡迎，同時這也是一種尊重。微笑、點頭和致意，這樣的問候才能起到傳情達(dá)誼的效果。生硬而單純的嘴唇表達(dá)，有時就是一種蹩腳的演出，反而會給對方造成不受尊重、被敷衍的感覺，因此不要讓“問候”流于程序、流于形式。

　　第四，問候要因人而異。問候不能一概而論，比如接待客戶時，就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場合等綜合因素。如果看到一位母親帶著孩子來買票，就應(yīng)該先親切地問候一聲“小朋友，你好”。