禮儀教學(xué)-鐵路人才的必學(xué)課
發(fā)布時間：2025-12-07 閱讀：
摘要：成都高鐵乘務(wù)學(xué)校近年來根據(jù)現(xiàn)在高鐵的快速發(fā)展和高鐵乘務(wù)人員的需求量不斷增加，我校開設(shè)有高鐵乘務(wù)專業(yè)。所以在學(xué)校學(xué)習(xí)高鐵專業(yè)要求每一位學(xué)生認真練習(xí)每一個細節(jié)并且掌
成都高鐵乘務(wù)學(xué)校近年來根據(jù)現(xiàn)在高鐵的快速發(fā)展和高鐵乘務(wù)人員的需求量不斷增加，我校開設(shè)有高鐵乘務(wù)專業(yè)。所以在學(xué)校學(xué)習(xí)高鐵專業(yè)要求每一位學(xué)生認真練習(xí)每一個細節(jié)并且掌握，才能在以后的工作中得心應(yīng)手。
成都高鐵乘務(wù)學(xué)校的高鐵乘務(wù)專業(yè)作為高鐵運行重要的服務(wù)崗位，其中乘務(wù)員的服務(wù)禮儀是彰顯高鐵重要的形象，而高鐵乘務(wù)禮儀是指乘務(wù)員在列車行駛中對待乘客服務(wù)的過程，與旅客交往時所體現(xiàn)的精神風(fēng)貌和禮貌風(fēng)貌。從而能樹立優(yōu)美形象，給人愉悅感，也能正確反映乘務(wù)工作的行為美。那么在成都高鐵乘務(wù)學(xué)校的高鐵乘務(wù)專業(yè)禮儀--儀態(tài)培訓(xùn)細節(jié)是怎樣培訓(xùn)的?
首先高鐵乘務(wù)最基本的要求是：挺胸收腹，雙肩下沉頸部正直，收下顎身體，自然挺直，面帶微笑。
成都高鐵乘務(wù)學(xué)校高鐵乘務(wù)的女生在培訓(xùn)的時候要：雙腳并攏右腳略向后，腳尖分開成“丁“字形，雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前，要做到站態(tài)端莊。
做為乘務(wù)員，微笑是很重要的，微笑能給人帶來愉悅感，所以在微笑的時候一定要真誠、自然。這里微笑分為：小微笑和大微笑，具體練習(xí)做法是：
小微笑：
把嘴角兩端一齊往上提。給上嘴唇拉上去的緊張感。稍微露出2顆上門牙，保持10秒之后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。
大微笑 ：
一邊拉緊肌肉，使之強烈地緊張起來，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10顆左右的上門牙。也稍微露出下門牙。保持10秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。
“筷子法”訓(xùn)練微笑
讓您的微笑真誠動人。
用兩顆門牙輕輕地咬住筷子。把嘴角對準木筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴角兩端的線是否與木筷子在同一水平線或略高于此水平線，露出6—8顆門牙，不要露出牙齦。保持這個狀態(tài)10秒。
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