什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理？可以說優(yōu)質(zhì)護(hù)理是護(hù)理事業(yè)未來的發(fā)展方向。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念不是最近兩年才提起的，早在2010年我國衛(wèi)生部辦公廳就頒發(fā)了《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知，從那時(shí)起“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念就出現(xiàn)了。那么什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理呢？達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理需要什么條件呢？衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處處長(zhǎng)郭燕紅就給出了準(zhǔn)確的回答即“三滿意”---患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。

服務(wù)核心：

 改模式：變傳統(tǒng)的護(hù)理模式變?yōu)樨?zé)任制整體護(hù)理模式 。

 建機(jī)制：通過績(jī)效考核和護(hù)士崗位管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，達(dá)到多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的長(zhǎng)效機(jī)制。

 重臨床：體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念，在思想和醫(yī)療行為上，要處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，為病人提供從入院到出院全程的、連續(xù)的專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

服務(wù)要求：

1、各醫(yī)院要把此項(xiàng)工作當(dāng)做“一把手”工程、系統(tǒng)工程，列入重要議事日程形成全院的共同工作目標(biāo)，明確和落實(shí)有關(guān)部門職責(zé)分工，舉全院之力，營造良好的工作氛圍。

2、要加大對(duì)臨床一線的投入和保障力度，提高一線護(hù)士福利待遇，實(shí)行同工同酬，建立激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)保障措施。