四川衛(wèi)校宣傳-成護士不愛笑 英國將微笑列為護士行規(guī)
作者:小編來源:網(wǎng)絡(luò)時間:2025-02-07 21:18次
摘要:報讀_成都衛(wèi)校,,成都衛(wèi)校報名就到四川衛(wèi)校指南針校區(qū) 在英國,無論是公破醫(yī)院還是私人診所,護士總是會對病患及其家屬面帶微笑地交流。帶著微笑工作,這也是英國醫(yī)療局部的一條行規(guī),為
報讀_成都衛(wèi)校,,成都衛(wèi)校報名就到四川衛(wèi)校指南針校區(qū)
在英國,無論是公破醫(yī)院還是私人診所,護士總是會對病患及其家屬面帶微笑地交流。帶著微笑工作,這也是英國醫(yī)療局部的一條行規(guī),為了能將這項硬性指標堅持下去,英國醫(yī)療部分始終都在為此打分測評,并認為這對維系良好的醫(yī)患關(guān)系,至關(guān)重要。
早在2008年,時任英國政府衛(wèi)生大臣的約翰遜宣布,要對英國所有護士的工作立場打分,懇求護士必需以笑顏面對患者。目的是“全面提高國民醫(yī)療服務(wù)體系的整體水準。”從此,微笑工作就成了英國護士行業(yè)人人需要按照的行規(guī)。
英國衛(wèi)生部門之所以制定這樣的行規(guī),源自2008年的一次民調(diào)——“全國患者見解大調(diào)查”,考核共有62個問題,包括護士們是否當著患者面聊天、住院患者晚上是否曾被護士的噪音吵醒、護士在回答患者問題時是否能保持和睦的態(tài)度等。共有165家病院的7.6萬名患者加入考察,這些患者普遍以為護士的護理水平有所下降,尤其是在就餐幫助、呼叫鍵回應(yīng)、情感關(guān)注三個方面,83%的患者表示自己按了呼叫鍵沒人即時回應(yīng),60%的患者表現(xiàn)護士老是板著臉。
對調(diào)查成果,英國兩大護理職員組織——皇家護理學會跟公共服務(wù)人員協(xié)會認為有必要實行新的護士評估方法。假如不護士的關(guān)心跟護理,患者對醫(yī)院的治療也不會滿意,如果護士總是陰沉著臉、態(tài)度冷淡,會讓病人如獲至寶。
目前,除了規(guī)定護士必須面帶微笑之外,評分內(nèi)容還包含患者打出的關(guān)懷分數(shù)、營養(yǎng)護理標準、個人衛(wèi)生、援助患者減輕痛楚等。這些結(jié)果會定期公布在官網(wǎng),方便患者擇院就醫(yī)
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