很多學(xué)生不了解空乘培訓(xùn)的課程有哪些，都在找一些相關(guān)的資料進(jìn)行了解，今天小編給大家簡單的介紹一下，當(dāng)然可能不是很全面，請見諒。

　　一個好的領(lǐng)導(dǎo)在聽取員工工作請示匯報時，也有一些注意事項。

　　第一，作為領(lǐng)導(dǎo)你不管多么繁忙，日理萬機，和員工約定的時間也要嚴(yán)格遵守。每一個員工都是企業(yè)里重要的人物，企業(yè)只有靠他們的努力工作才能創(chuàng)造價值，領(lǐng)導(dǎo)一個人的力量終究有限，即使有再好的管理才能，若無優(yōu)秀的員工支持也難成大業(yè)。身為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，若想獲得員工的尊重與支持，就要尊重和支持員工的工作。即使有要事沒有處理完，也要提前告訴員工大概幾時會結(jié)束，請他等待一下，而不能無視員工的勞動，任憑他們無望地等待，或者走也不是等也不是。如果時間較長，要與員工商量另擇時間，不能讓員工長時間等待，感覺受了冷落。

　　第二，在傾聽匯報時，要保持良好的姿態(tài)。員工進(jìn)來時要招呼入座，不能置之不理，讓對方自己訕訕地找位置坐下。領(lǐng)導(dǎo)本人要坐到椅子三分之二的位置，身體略微前傾，表現(xiàn)出積極的傾聽愿望，而不能傲慢地靠在椅子背上，微微抬起眼皮聽員工匯報。消極的傾聽姿態(tài)對員工是一種信心上的打擊，他可能因此緊張而無法準(zhǔn)確地表達(dá)想法，從而影響匯報質(zhì)量。溫和的表情、偶爾的微笑、前傾的身體、適當(dāng)?shù)狞c頭，是你對員工最好的鼓勵。

　　第三，要學(xué)會引導(dǎo)員工。有的員工可能匯報的時候過于啰嗦或者找不到重點，好的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該會引導(dǎo)員工，巧妙地轉(zhuǎn)換話題，進(jìn)入自己感興趣的部分。當(dāng)員工因為緊張而思路混亂時，你要利用適當(dāng)?shù)奶釂枂l(fā)他，引導(dǎo)他說出自己的想法。當(dāng)然，引導(dǎo)的方式有很多種，比如表情、手勢或是提問。最關(guān)鍵的，是領(lǐng)導(dǎo)在聽取時的態(tài)度，一個冷漠的領(lǐng)導(dǎo)，有再高超的提問技巧也很難聽到最真實的聲音。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)給予員工莫大打擊的時候，他已經(jīng)沒有了表達(dá)的愿望，也就不會有什么精彩的匯報了。