我們知道高鐵乘務(wù)員屬于鐵路一線工種，工作的目的是將旅客平安的從A點(diǎn)運(yùn)送到B點(diǎn)，包括旅客乘車(chē)期間為旅客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，協(xié)助乘警保障旅客安全，并通過(guò)檢票、核對(duì)鋪位等方式，確保國(guó)家運(yùn)輸收入能顆粒歸倉(cāng)等。

高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)課程包括：客運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)、客運(yùn)安全生產(chǎn)與應(yīng)急處理、列車(chē)服務(wù)、普通話、英語(yǔ)口語(yǔ)、乘務(wù)禮儀、職業(yè)道德、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、思想道德與修養(yǎng)、旅客服務(wù)心理學(xué)等。