遵義市紅花崗區(qū)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)

【客戶信息服務(wù)】

本專業(yè)主要面向通信部門（中國移動10086、中國聯(lián)通10010、中國電信10000等）；電商部門（淘寶客服、京東客服、滴滴快車、美團(tuán)等）；金融行業(yè)（交通銀行、工商銀行、支付寶、微眾銀行等）；保險(xiǎn)行業(yè)部門（大地保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、天安財(cái)險(xiǎn)、安盛天平等）企事業(yè)單位。培養(yǎng)掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、運(yùn)營管理、質(zhì)量管理及呼叫中心行業(yè)技能，主要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、普通話、演講與口才、市場營銷等知識。具有一定計(jì)算機(jī)水平、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)工作的技能人才。