鐵道交通運營管理（列車車務管理方向）專業(yè)

A．培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的鐵路客運基本知識和先進的客運服務理念的高級應用型技術人才。本專業(yè)畢業(yè)生有扎實的基礎理論知識，較強的溝通和組織協(xié)調能力，適應在鐵路客運段從事旅客列車服務與列車管理工作，以及在鐵路客運部門從事客運組織、管理等工作。

B．培養(yǎng)要求：本專業(yè)主要培養(yǎng)學生從事組織協(xié)調、服務禮儀、溝通交流、旅客服務技巧等專業(yè)技能。主要學習旅客心理學、法律基礎、服務禮儀、客運組織、鐵路運輸組織管理等基本知識，接受外語、計算機辦公等基本技能訓練和精品列車員、列車長等專業(yè)技能訓練。本專業(yè)學制三年，學生完成教學計劃規(guī)定的全部課程，且成績合格，可獲得全日制大學?？飘厴I(yè)證書；同時，達到培養(yǎng)目標者，經(jīng)職業(yè)技能鑒定合格后可獲得國家相關部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書。

C、主要課程：心理學、應用外語、鐵路客運服務禮儀、領導科學和藝術、現(xiàn)代企業(yè)管理、鐵路運輸設備、鐵路運輸規(guī)章與安全、鐵路客運組織與管理、鐵路行車組織、鐵路客運規(guī)章、鐵路客運服務技巧實訓、繪制列車運行圖及編制客運技術計劃實訓、車站客運組織實訓、列車乘務實訓。