還記得有一次在乘務(wù)員危險(xiǎn)品培訓(xùn)中，培訓(xùn)教員模擬了一個(gè)這樣的場(chǎng)景：一架飛往某城市的飛機(jī)上，一名高中生正在專心致志地玩著筆記本電腦。突然間，他慌張地從座位上竄起來，大叫著： 啊!我的電腦著火了。 只見她的筆記本電腦冒出陣陣白色的煙霧，并散發(fā)出刺鼻的氣味他身邊所有的旅客全都大喊了起來，頓時(shí)，整個(gè)客艙亂作一團(tuán)。

　　成都空乘專業(yè)學(xué)校表示，低頭、俯身! 客艙乘務(wù)員安撫著旅客，組織旅客用濕毛巾捂住口鼻，使用滅火瓶實(shí)施滅火、降溫。發(fā)現(xiàn)火情的第一個(gè)乘務(wù)員在第一時(shí)間內(nèi)作出迅速判斷，并在傳遞消息的同時(shí)已經(jīng)取出了客艙最近的水劑滅火實(shí)施滅火，同時(shí)對(duì)第二位最近的乘務(wù)員喊著： 我來滅火，你去報(bào)告! 這時(shí)，已經(jīng)有第三名乘務(wù)員送來了增援的滅火瓶。整個(gè)乘務(wù)組應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理過程緊張有序，有條不紊。

　　在飛機(jī)上，艙壁突然著火該怎么辦?由于不明液體引發(fā)客艙著火該怎么處理?旅客該如何更好地妥善進(jìn)行保護(hù)?空中失火的處置對(duì)乘務(wù)員就像平日里客艙服務(wù)程序的實(shí)施一樣熟練。一旦發(fā)現(xiàn)火源，在安撫并疏散旅客的同時(shí)，必須確定火源的性質(zhì)，需要何種適合的滅火設(shè)備進(jìn)行科學(xué)滅火，練得就是乘務(wù)員的反應(yīng)能力，練得就是她們的配合默契。