1、遵守國家法令和規(guī)章制度，按照列車長的崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求，領(lǐng)導(dǎo)乘務(wù)人員良好地完成旅客和行包輸送任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，經(jīng)常進(jìn)行安全教育和群眾性的查思想、查制度、查領(lǐng)導(dǎo)、查紀(jì)律的“四查”活動，確保旅客、行包和國家財產(chǎn)的安全。

3、堅持人民鐵路為人民的宗旨，組織高鐵乘務(wù)員做好列車服務(wù)、廣播宣傳、飲食供應(yīng)和整容衛(wèi)生工作。認(rèn)真聽取并及時正確處理旅客意見。遇鐵路總公司、鐵路局客運領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時，主動匯報，接受指導(dǎo)。有外賓或者首長乘車時，要熱情接待，妥善安排。遇有情況，請示報告。

4、根據(jù)上級命令指示，及時修改規(guī)章，組織乘務(wù)員練好基本功;按規(guī)定查驗車票，正確填寫票據(jù)、表報，妥善保管票款，掌握客流、行包運輸規(guī)律，做好客運計劃工作。

5、加強班組管理，認(rèn)真組織勞動競賽，及時總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗，密切站車協(xié)作，處理好列車各乘務(wù)組和人員之間的關(guān)系。

6、正確行使列車長的職責(zé)，堅持群眾路線，關(guān)心群眾生活，注意工作方法，發(fā)現(xiàn)問題，正確處理。同時，堅持民主管理的原則，分配公開，主動征求、虛虛心聽取職工意見，接受群眾監(jiān)督。

7、高鐵乘務(wù)員根據(jù)上級工作要求，制訂工作計劃，采取有效措施，認(rèn)真組織落實，及時總結(jié)匯報。

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